FAQ KreziCart

krezicart faq

VENTE

Pourquoi mon produit est en ''attente de révision'' ?

Si votre produit est bloqué en attente pendant 1 heure et plus, c'est l'une de ces raisons ci-dessous
1. KreziCart n'a pas encore vu votre produit
2. Il manque un exemple d'informations, description, photo, taille, couleur, etc.
3. Votre produit si vous ne suivez pas nos règles

Corrigez ces erreurs et KreziCart le publiera.

How do I add a product on KreziCart?

Nous avons deux types de produits
1. Simple (produits sans options)
2. Variable (Produits qui ont des options. Exemple, Couleurs, Taille etc.)
-Pour apprendre à ajouter un produit simple, CLIQUEZ ICI (Language: Creole)
-Pour apprendre à ajouter un produit variable, CLIQUEZ ICI (Language: Creole)

you can always visit out YouTube channel for tutorials (Language: Creole)

What’s the process of selling on KreziCart?

Pour connaître le processus de vente sur KreziCart, rendez-vous sur la page «Vendre sur KreziCart» ou CLIQUEZ ICI

Combien de pourcentage (%) prend KreziCart?

KreziCart ne prélève aucun pourcentage sur vos ventes!

Quand suis-je payé?

We pay after 7 days of order being delivered to the buyer. We pay through Mon Cash, PayPal and Bank transfer. To learn how to withdraw your money, CLIQUEZ ICI


PAIEMENTS

Comment KreziCart prévient-il la fraude à la carte?

Les paiements en ligne sont contrôlés par nos systèmes pour toute activité suspecte et certaines transactions sont vérifiées par des contrôles approfondis si nous constatons qu'elles ne sont pas autorisées par le propriétaire de la carte. Lorsque nous ne pouvons pas exclure la fraude dans de rares cas, la transaction est suspendue et nous demandons à l'acheteur de partager les preuves pertinentes. Ceci est fait pour s'assurer que la transaction est authentique et autorisée.

Quels modes de paiement puis-je utiliser sur KreziCart?

Visa, MasterCard, Mon Cash, PayPal, Cryptocurrency and Krezi Wallet.

How can I pay through paypal?

Before paying with PayPal, you will need a PayPal account. To Pay with PayPal, checkout the product you want to buy in KreziCart and select PayPal as a payment method

Comment puis-je payer avec ma carte de crédit ou de débit?

On our website you can pay with Visa (credit and debit cards), MasterCard, Maestro debit cards, and American Express. Enter your card information on the checkout page.

How can I pay with Mon Cash?

Please visit the page ” Pay with Mon cash” or CLIQUEZ ICI


LIVRAISON

Quels sont les frais de livraison?

Sur KreziCart, Vendeurs have the ability to add their own delivery charges. We do not have control on the vendor delivery charges. They can offer free shipping or they can charge for a shipping fee.

Quel est le délai de livraison estimé?

Le délai de livraison estimé dépend des facteurs suivants

- Le Vendeur proposant le produit
- Disponibilité du produit auprès du vendeur
- La destination à laquelle vous souhaitez que la commande soit expédiée et l'emplacement du vendeur.

Tous les produits ont un délai de livraison. Les produits provenant d'autres pays peuvent prendre entre 3 et 21 jours pour arriver.

Les produits situés en Haïti peuvent prendre entre 1 et 7 jours.

Y a-t-il des coûts cachés (taxe de vente, etc.) sur les articles vendus par les vendeurs sur KreziCart?

Non, il n'y a aucun coût caché dans KreziCart.


ACHATS

Pourquoi est-ce que je vois des prix différents pour le même produit?

Vous pouvez voir des prix différents pour le même produit, car il peut être indiqué par de nombreux vendeurs.

L'installation est-elle offerte pour tous les produits?

L'installation et la démonstration sont proposées pour certains articles par les vendeurs par le biais de la marque ou d'un prestataire de services agréé. Veuillez vérifier la page du produit individuel pour voir si ces services sont offerts pour l'article.

Est-il nécessaire d'avoir un compte pour magasiner sur KreziCart?

Oui, il est nécessaire de se connecter à votre compte KreziCart pour acheter. Les achats en tant qu'utilisateur connecté sont rapides et pratiques et offrent également une sécurité supplémentaire.

Vous aurez accès à une expérience d'achat personnalisée comprenant des recommandations et un paiement plus rapide.

Les vendeurs sur KreziCart expédient-ils à l'international?

Certains des vendeurs sur KreziCart sont livrés à l'international.

Comment sont emballés les articles?

Products sold by Sellers with KreziCart Assured products are shipped in packages with waterproof plastic wrap and more.

Les articles fragiles tels que les appareils électroniques sont sécurisés avec du papier bulle.


MES COMMANDES

Contacter les vendeurs?

Un vendeur ne me répond pas. Que devrais-je faire?
Si un vendeur n'a pas répondu dans un délai raisonnable et si votre requête concerne une commande, vous pouvez:

une. Annuler la commande
Une fois que vous avez émis une demande d'annulation dans le système, le système annulera votre commande une fois le délai de traitement de la commande écoulé.

b. Trouver un autre vendeur
Si un vendeur n'a pas répondu dans un délai raisonnable, nous vous suggérons de trouver un autre vendeur proposant le même produit.

c. Ouvrir un litige
Si vous n'êtes pas satisfait d'une commande ou si elle n'est pas arrivée, vous pouvez demander un remboursement en ouvrant un litige. Assurez-vous de le faire pendant la période de protection de l'acheteur. Cliquez ici ouvrir un litige.

Comment passer des commandes?

Comment passer une commande sur KreziCart?

1. When you found a product that you like, make sure you check product specifications such as sizes and colors. You can also find more detailed information, such as sizing tables, if you scroll down the product detail page. (Depends on the product)

2. Certains vendeurs offrent également des coupons. Vous pouvez les trouver dans leur magasin et dans les pages de détail du produit.

3. When you’re ready to place your order, you need to click on the “Buy Now” button and it will bring you to the checkout page. You can also add the product to your ”Cart” first and continue shopping later.

4. Si vous souhaitez acheter tous les articles de votre panier, cliquez simplement sur "Acheter tout" pour passer votre commande.

Note: once the order has been paid, you are unable to change the shipping address. However, you can contact the seller to request a change.

Comment puis-je annuler une commande?

Click on my order and select the order you wish to cancel. If the order has been shipped, you won’t be able to cancel the order. If the cancel button doesn’t appear, please contact kreziCart.