Livraison

Quels sont les frais de livraison?
Quels sont les frais de livraison?

Les frais de livraison varient selon les vendeurs.

Les vendeurs supportent des frais d'expédition relativement plus élevés pour les articles de faible valeur. Dans ce cas, le fait de facturer des frais de livraison nominaux les aide à compenser les coûts logistiques. Veuillez consulter le récapitulatif de votre commande pour connaître les frais de livraison de chaque produit.

Quel est le délai de livraison estimé?
Quel est le délai de livraison estimé?

Les vendeurs achètent et expédient généralement les articles dans les délais spécifiés sur la page du produit. Les jours ouvrables excluent les jours fériés et les dimanches.

En fonction de votre lieu de résidence, votre colis peut prendre entre 3 et 20 jours pour arriver.

Le délai de livraison estimé dépend des facteurs suivants :

- Le vendeur qui offre le produit
- Disponibilité du produit chez le vendeur
- La destination vers laquelle vous souhaitez que la commande soit expédiée et la localisation du vendeur.

Existe-t-il des frais cachés (taxe de vente, etc.) sur les objets vendus par les vendeurs sur KreziCart?
Existe-t-il des frais cachés (taxe de vente, etc.) sur les objets vendus par les vendeurs sur KreziCart?

Il n'y a PAS de frais cachés lorsque vous faites un achat sur KreziCart. Les prix de liste sont définitifs et tout compris. Le prix que vous voyez sur la page du produit est exactement ce que vous payez.

Pourquoi le délai de livraison estimé varie-t-il d'un vendeur à l'autre ?
Pourquoi le délai de livraison estimé varie-t-il d'un vendeur à l'autre ?

Vous avez probablement remarqué que les délais de livraison estimés par les vendeurs du produit qui vous intéresse varient. Les délais de livraison dépendent de la disponibilité du produit, de la situation géographique du vendeur, de votre destination d'expédition et du délai de livraison du partenaire de messagerie dans votre région.

Le vendeur n'expédie pas/ne peut pas expédier dans ma région. Pourquoi ?
Le vendeur n'expédie pas/ne peut pas expédier dans ma région. Pourquoi ?

Le fait que votre site puisse être desservi ou non dépend des éléments suivants

- Si le vendeur livre dans votre région
- Les restrictions légales, le cas échéant, concernant l'expédition de produits particuliers vers votre lieu de résidence.
- La disponibilité de partenaires de messagerie fiables dans votre région.
- L'endroit étant un lieu dangereux
- Il arrive que les vendeurs préfèrent ne pas expédier leurs produits vers certains endroits. Ceci est entièrement à leur discrétion.

Pourquoi l'option CoD n'est-elle pas proposée dans ma région ?
Pourquoi l'option CoD n'est-elle pas proposée dans ma région ?

Pour l'instant, KreziCart ne fait pas de contre-remboursement.

KreziCart livre-t-il à l'international ?
KreziCart livre-t-il à l'international ?

Oui, nous expédions dans plus de 50 pays et régions !

Pourquoi mon colis prend-il tant de temps ?
Pourquoi mon colis prend-il tant de temps ?

- Le vendeur a expédié en retard

- Temps violent

- Temps de traitement. L'envoi passe d'un centre d'exécution à plusieurs centres de traitement jusqu'à ce qu'il atteigne sa destination.

- La distance. Le facteur le plus courant influençant le délai de livraison et provoquant un retard de livraison est la distance de déplacement des colis. Les expéditions sur le même continent, et dans le monde entier avec le même mode de transport, donneront lieu à des délais de livraison différents.

Je dois retourner un article, comment puis-je organiser un enlèvement ? (Haïti uniquement)
Je dois retourner un article, comment puis-je organiser un enlèvement ? (Haïti uniquement)

Les retours sont faciles. Contactez nous pour initier un retour. Vous recevrez un e-mail ou un appel vous expliquant la procédure à suivre, une fois que vous aurez initié un retour. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de retour.

Vous avez besoin d'aide ?
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Vous avez besoin d'aide ? N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse [email protected]

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